Devoluciones y Cambios

Todas las pulseras fabricadas bajo pedido personalizado (incluyendo selección de cuentas, color de cordón, medidas específicas, o cualquier modificación a solicitud del cliente) son VENTA FINAL. No aceptamos devoluciones ni cambios en piezas personalizadas, ya que son producidas exclusivamente para cada cliente y no pueden ser revendidas.

Para piezas en inventario estándar (sin personalización), aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que:

• —La pieza esté sin usar y en condición original
• —Se encuentre en su empaque original
• —Incluya prueba de compra válida
• —No presente señales de uso, contacto con agua, perfume o cualquier sustancia

Para iniciar un cambio:

• —Contáctanos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibir tu pedido
• —Envía fotos del artículo en su condición actual
• —Nuestro equipo evaluará y confirmará si aplica el cambio
• —El envío de retorno corre por cuenta del cliente
• —El cambio es por un artículo de igual o mayor valor; la diferencia de precio es responsabilidad del cliente

Si tu pieza presenta un defecto de fabricación, está cubierta por nuestra Política de Garantía (6 meses). Los defectos de fabricación no se procesan como devoluciones sino como garantía. Consulta nuestra Política de Garantía para más detalles.

Sunwoven Gold no emite reembolsos en efectivo ni devoluciones al método de pago original. Los cambios aprobados son por crédito o intercambio de producto. Esta política existe porque nuestras piezas son elaboradas artesanalmente en materiales preciosos y cada transacción involucra trabajo individual.

Si existe un error de nuestro lado (pieza equivocada enviada, error de empaque), coordinaremos el reemplazo sin costo alguno para el cliente.

Para iniciar un cambio o reportar un problema: WhatsApp +1 (551) 298-7472 · Instagram @sunwoven.gold